Gestão da Qualidade

Indicadores de Qualidade



 Prestar cuidados com segurança

  •  Taxas de mortalidade (Bruta e Ajustada pelo Risco)
  •  Taxas de readmissão de doentes (Bruta e Ajustada pelo Risco)
  •  Taxa de Partos por Cesariana
  •  Demora Média (Bruta e Ajustada pelo Risco)
  •  Índice de Complicações ajustado pelo Risco
  •  Taxa de Conversão de episódios de Ambulatório em internamento
  •  Prevalência e incidência de infecção
  •  Prevalência e incidência de quedas
  •  Prevalência e incidência de úlceras de pressão
  •  Taxas de avaliação do Risco de Quedas
  •  Taxas de avaliação do Risco de úlceras de pressão
  •  Registo de ocorrências
  •  Consentimento Informado Válido
  •  Lista de Verificação de Segurança Cirúrgica
  •  Taxas de consumo de solução alcoólica e higienização das mãos.

 

Prestar cuidados com equidade

  • % de utentes referenciados para consulta externa atendidos em tempo adequado
  • Tempo médio de resposta para consultas realizadas no CTH (dias)
  • Tempo médio de espera para Exames
  • % Desmarcação de Exames
  • % de doentes cirúrgicos tratados em tempo adequado
  • N.º de doentes em LIC (Mediana do tempo espera (dias); Média do tempo espera (dias))
  • % Cirurgia Ambulatório / Total Cirurgia Programada

 

Escutar o Utente

  • Inquérito de satisfação (telefónico e internamento)
  • Gestão de Reclamações /Sugestões/Elogios